Informativa sui rimborsi
Politica di Resi e Rimborsi - AV INTIMO
AV INTIMO si impegna a garantire la completa soddisfazione dei propri Clienti, offrendo la possibilità di rendere uno o più articoli acquistati online e di ottenere il rimborso del prezzo degli articoli restituiti.
Procedura di reso e cambio
Il Cliente che desidera effettuare un cambio di taglia, colore o articolo (di pari o superiore importo) deve seguire la procedura di reso e procedere a un nuovo ordine. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del Cliente.
Tempi e condizioni per il reso
La richiesta di reso deve essere effettuata entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della merce. Gli articoli devono essere integri, mai utilizzati e nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, compresi tutti i cartellini e le etichette originali, sia in tessuto sia pendenti, che non devono in alcun caso essere rimossi.
Il prodotto deve essere riconsegnato nella confezione originale, imballato in modo adeguato per evitare danni durante il trasporto.
Articoli non restituibili
Per motivi igienici, non si accettano resi di slip, reggiseni o altri capi intimi già indossati o privi di sigilli.
Gli articoli acquistati in promozioni speciali (es. Single's Day, Black Friday, saldi o offerte e promo flash) non sono soggetti a reso o cambio.
Non si accettano resi di buoni regalo.
Se hai dubbi su un articolo specifico, contattaci all’indirizzo email indicato.
Come avviare il reso
Per avviare un reso, è necessario contattare AV INTIMO scrivendo a: avcontatti@libero.it
Riceverai una mail di conferma con l’autorizzazione al reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco.
Indirizzo di spedizione per i resi:
AV INTIMO
Via Magnocavalli, 1
87010 Rota Greca (COSENZA)
Articoli spediti senza previa autorizzazione non saranno accettati.
Mancato rispetto delle condizioni
In caso di mancato rispetto delle condizioni sopra indicate, AV INTIMO si riserva il diritto di rifiutare il reso e di rispedire la merce al Cliente, con le spese di spedizione a carico dello stesso.
Sostituzioni
Per garantire una sostituzione rapida, ti consigliamo di effettuare un nuovo ordine dopo aver inviato il reso, così da ricevere subito il prodotto desiderato.
Mancata consegna e restituzione al mittente
Qualora la consegna non possa essere effettuata per cause imputabili al cliente, inclusi a titolo esemplificativo indirizzo errato o incompleto, assenza del destinatario, mancato ritiro della spedizione presso il punto di giacenza nei termini previsti dal corriere o rifiuto della consegna, il pacco verrà restituito ad AV INTIMO.
Una volta ricevuta la merce restituita, AV INTIMO provvederà al rimborso del solo valore dei prodotti acquistati. Le spese di spedizione sostenute per l’invio dell’ordine e gli eventuali costi di restituzione addebitati dal corriere saranno trattenuti dal rimborso o richiesti al cliente prima di una nuova spedizione.
Qualora il cliente desideri ricevere nuovamente la merce, sarà tenuto a sostenere i costi della nuova spedizione.
